Klachtenprocedure Lemnis-Kaat

Lemnis-Kaat streeft naar kwaliteit en zorgvuldigheid. Ben je ontevreden over een sessie, behandeling of communicatie? Dan hoor ik dat graag.

1. Bespreek je klacht
Neem bij voorkeur zo snel mogelijk contact op om de klacht te bespreken. Vaak is een open gesprek voldoende om de situatie op te lossen.
2. Kom je er niet uit?
Indien een gesprek geen oplossing biedt, kun je indien gewenst een klacht schriftelijk indienen via e-mail. Je ontvangt binnen 14 dagen een reactie.
3. Onafhankelijke bemiddeling
Indien nodig kan bemiddeling door een onafhankelijke derde worden gezocht. Dit wordt altijd in overleg gedaan.
Lemnis-Kaat is niet aangesloten bij een beroepsorganisatie met verplichte geschillenregeling, maar staat open voor transparante en respectvolle klachtbehandeling.